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Armarinho João – Aviamentos por Quilo | Brás – São Paulo
O Armarinho João trabalha para oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica às compras realizadas em nossa loja virtual.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário justificar a desistência.
O cliente deverá comunicar sua decisão por um dos nossos canais oficiais de atendimento.
O Armarinho João orientará sobre a devolução e assumirá os custos necessários do transporte de retorno.
Será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, quando houver.
Quando o produto recebido estiver correto e sem defeitos, mas o cliente desejar trocar por outro modelo, cor ou produto, poderemos aceitar a troca conforme as condições abaixo:
O produto deverá estar sem uso, cortes ou alterações e em condições de retornar ao estoque.
A troca dependerá da disponibilidade do produto desejado.
O cliente pagará o frete de devolução e o frete de envio do novo produto.
Eventuais diferenças de preço serão ajustadas antes do novo envio.
Essas condições são aplicáveis às trocas voluntárias por preferência do cliente, fora das situações em que a legislação assegura devolução ou substituição.
Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte, divergência de quantidade ou seja diferente do adquirido, entre em contato com nossa equipe.
Poderemos solicitar fotografias e informações do pedido para facilitar a identificação do problema.
Quando constatado erro de envio ou responsabilidade do Armarinho João, providenciaremos a solução cabível, respeitando os direitos do consumidor.
Os custos necessários para corrigir erros da loja ou solucionar problemas de sua responsabilidade serão assumidos pelo Armarinho João.
Os prazos e procedimentos para produtos com defeito seguirão o Código de Defesa do Consumidor.
Comercializamos aviamentos como rendas, guipir, elásticos, fitas, bordados e outros materiais, geralmente em peças inteiras, com metragens, larguras e características descritas no anúncio.
Recomendamos conferir a mercadoria antes de cortá-la, costurá-la, lavá-la, tingi-la ou modificá-la.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à configuração das telas, à iluminação das fotografias ou às características dos lotes.
Produtos modificados serão avaliados conforme as circunstâncias da solicitação, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Para iniciar uma solicitação:
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento e o endereço de devolução, quando necessário.
Embale adequadamente o produto para evitar danos durante o transporte.
Recomendamos entrar em contato antes de realizar qualquer postagem, para evitar despesas desnecessárias ou envio ao endereço incorreto.
O contato prévio não impede o exercício do direito legal de arrependimento dentro do prazo.
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
PIX: devolução do valor por meio de transferência ou procedimento de restituição correspondente.
Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à instituição responsável pelo pagamento. A visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
Outros meios de pagamento: restituição pelo procedimento correspondente à transação.
O Armarinho João realizará o processamento do reembolso devido sem demora injustificada, observando os prazos legais e os procedimentos necessários de identificação da transação.
Nas devoluções por arrependimento, será assegurada a restituição integral dos valores pagos, conforme a legislação.
| Motivo da solicitação | Quem paga o frete de devolução? |
|---|---|
| Arrependimento dentro de 7 dias do recebimento | Armarinho João |
| Produto enviado incorretamente | Armarinho João |
| Defeito de responsabilidade do fornecedor | Armarinho João |
| Troca voluntária por preferência do cliente | Cliente, incluindo o frete de envio do novo produto |
As condições acima respeitam os direitos garantidos pela legislação brasileira.
Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Site: www.armarinhojoaobras.com.br
email: [email protected]
whats app: 11 974254996
Armarinho João – Aviamentos por Quilo
Brás – São Paulo – SP
Atendemos clientes em todo o Brasil.
Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento responsável e respeito aos direitos de nossos clientes.